Bun de citit înainte să deschizi chatul, ca să nu pierzi timp cu întrebări deja lămurite.
trustPot să cer o copie a datelor mele personale?+
Ne poți cere oricând o copie a datelor tale sau ștergerea lor, scriind la
[email protected]. Îți răspundem în maximum patru ore, pe aceeași adresă de e-mail. O parte din date păstrăm însă cât ne cere legea, chiar și după închiderea contului. Scrie-ne pe românește, fără formulare.
trustCe se întâmplă când nu mai știu pe ce e-mail am contul?+
Ajunge adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat, iar operatorul îți confirmă pe loc numele și identitatea. Nimeni din echipă nu îți va cere parola, așa că nu o trimite niciodată în conversație. Pentru plăți pregătește ultimele patru cifre ale cardului folosit.
trustCe se întâmplă dacă apar neclarități despre licență?+
Operatorul este Jackbit Casino N.V., cu numărul 986040, înregistrată în Curaçao la Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad. Licența OGL/2018/1570/294 este emisă de Gaming Control Board Curaçao. Poți cere oricând detaliile acestea în chat.
trustCe fac dacă vreau să vorbesc în română cu cineva?+
Dacă scrii în română, primești răspuns în română, iar echipa vorbește și engleză, germană și spaniolă. Limba o alegi simplu, din primele cuvinte ale mesajului tău. Asta te scutește de traduceri și de neînțelegeri la sume.
trustTrebuie să îmi închid contul ca să mă opresc?+
Da, îți poți închide contul scriind pe chat sau la
[email protected], iar cererea se procesează în aceeași zi. Înainte de asta merită să retragi soldul rămas, ca banii să nu se blocheze. Dacă îți dorești doar o pauză, autoexcluderea temporară e mai potrivită.
trustCe se întâmplă dacă trimit actele seara târziu?+
Când trimiți actele pe
[email protected], verificarea durează în jur de unsprezece ore. Îți scriem pe e-mail imediat ce contul e confirmat, fără să fie nevoie să întrebi. Până atunci poți juca, doar retragerile așteaptă confirmarea.
trustCând pot suna dacă am o problemă noaptea?+
Da, echipa răspunde non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, după ora României. Chiar și la miezul nopții de duminică găsești pe cineva pe chat în circa două minute. Telefonul răspunde la fel de repede, la +40 21 461 1806.